Гарантии

Гарантия в документах: на материал и монтаж — разные условия

На плитку действуют условия изготовителя из паспорта партии, на укладку наших бригад — условия договора. Проверяем документы до начала работ.

Запросить документы Задать вопрос

Договор — каждый пункт до начала работПаспорт качества на каждую партию30/70 — оплата после приёмки

Обязательства

Что покрывает гарантия

Два уровня ответственности: за материал отвечает завод-производитель, за укладку — мы. По каждому уровню — свой срок и свои условия.

По паспорту на плитку

Заводская гарантия производителей

Мы — официальный партнёр заводов Выбор-С, Steingot и Braer, а плитку Lamaro выпускаем на собственном заводе. Вся плитка производится по ГОСТ 17608-2017 и приходит с паспортом качества на каждую партию.

Соответствие значениям, указанным в паспорте поставляемой партии
Заводской дефект — в пределах условий и исключений конкретного изготовителя
Маркировка партии, документы на покупку и фото сохраняются для обращения
Рекламацию передаём производителю и сопровождаем до решения

заводы-партнёры и наш Lamaro

1 год на работы

Ответственность наших бригад

Укладку выполняют свои бригады, не субподряд — поэтому за качество основания, швов и уклонов отвечаем сами, деньгами и переделкой.

Просадки и колеи по вине подготовки основания — переукладываем бесплатно
Разошедшиеся швы и сдвинутые бордюры — исправляем за свой счёт
Лужи из-за неверных уклонов — переделываем водоотведение
Каждый пункт зафиксирован в договоре, оплата 30/70

Гарантия на работы действует при укладке нашими бригадами. Делаете сами — дадим подробную инструкцию и бесплатно проконсультируем.

Что гарантия не покрывает: механические повреждения (удар, падение тяжёлого предмета), последствия проезда техники тяжелее расчётной нагрузки и переделки покрытия, выполненные без нас. В таких случаях поможем подобрать материал в цвет и переуложим со скидкой.

До / После

Что было и что стало

Реальные объекты наших бригад. Потяните ползунок, чтобы сравнить участок до работ и после.

Все объекты

Стандарты

По каким документам работаем

Заводской контроль качества дополняем своей проверкой партии при приёмке. Сертификаты и паспорта на конкретную партию пришлём в течение дня.

Все сертификаты

По паспорту

Морозостойкость

Значение различается по моделям и партиям; переносить характеристику одной коллекции на весь каталог нельзя.

По модели

Класс прочности

Класс бетона не заменяет проверку назначения изделия и расчёт основания под фактическую нагрузку.

По паспорту

Водопоглощение

Проверяем показатель в документах конкретной поставляемой партии.

ГОСТ 17608-2017

Основной стандарт

«Плитка тротуарная. Технические условия» — по нему работают заводы-партнёры. Плиты — по ГОСТ Р 52869-2007.

Паспорт

Документы на партию

Заводской контроль дополняем своей проверкой при приёмке. Паспорт качества пришлём в течение дня.

Дождь на объекте наших бригад: вода уходит в лоток, не в швы. Уклоны и водоотведение — зона нашей гарантии на работы.

Если что-то пошло не так

Как обратиться по гарантии

Без заявлений, заказных писем и платных экспертиз.

Позвонить Фото в WhatsApp

Свяжитесь с намизвонок менеджеру или фото проблемы в WhatsApp
Инженер на объектевыезд в течение 3 рабочих дней, осмотр покрытия
Честный вердиктзаводской брак, ошибка укладки или механика — как есть
Устраняембрак и наши ошибки — замена и переукладка за наш счёт

Наши работы

Реальные объекты наших бригад в Московской области — площадь, срок и бюджет по каждому.

Все проекты

Под ключДвор и сад под ключНахабино · 2025Дорожки, парковка и рулонный газон с освещением — весь участок в едином стиле.420 м²площадь1,5 мес.срок2 400 000 ₽бюджет

Мощение под ключДвор и парковка у дома-шалеПавловская Слобода · 2024Единое покрытие двора, парковки и входа с водоотводом по периметру.260 м²площадь12 дн.срок940 000 ₽бюджет

Фигурное мощениеПарадный двор с круговым узоромМытищи · 2024Круговой орнамент из контрастной брусчатки — парадный двор виден от самых ворот.140 м²площадь9 дн.срок680 000 ₽бюджет

5,0

Средний рейтинг на основеЯндекс.Карты · 258 отзывов·2ГИС · 93 отзыва

FAQ

Вопросы о гарантиях

Что если плитка потрескается через год?

Вы звоните нам, мы приезжаем, оцениваем причину. Если это заводской брак или наша ошибка при укладке — меняем за свой счёт. Если механическое повреждение (упало что-то тяжёлое) — поможем найти замену и уложим со скидкой.

Гарантия распространяется на всю плитку или только на часть?

На всю партию, поставленную и уложенную нами. Если брак проявляется в одной плитке — оцениваем системно. Единичный скол вероятнее механический, массовое разрушение — заводское.

Как предъявить гарантийную претензию?

Позвоните менеджеру, пришлите фото в Telegram или WhatsApp. Выезд инженера в течение 3 рабочих дней. Никакой бюрократии и экспертиз — всё решаем лично.

Гарантия действует при самостоятельной укладке?

На материал действуют условия производителя из паспорта поставленной партии. На работы нашей гарантии нет, если укладку выполнял другой подрядчик. До самостоятельной укладки сверяйте назначение изделия и требования изготовителя.